Como proveedores de capacitación, siempre estamos pensando y evaluando cuáles son las características que hacen a una capacitación no solo buena sino excelente. Y obviamente nos miramos en ese espejo para corregir y tratar de alcanzar ese elusivo término llamado excelencia.
Varias de las ideas que tenemos sobre lo que hace a una capacitación excelente son:
- Que el facilitador/a no solo domine su temática sino que sepa explicarla en términos simples y fáciles de comprender para cualquier persona. Hemos visto penosamente facilitadores que no saben explicar su conocimiento con el consiguiente aburrimiento y pérdida de atención de la audiencia.
- Que se entregue buen material de apoyo, en medio físico y digital. Especialmente, somos creyentes de la entrega de material en medio físico y exigimos a nuestros facilitadores esto, en razón de que la capacitación al ser un servicio intangible requiere de apoyo en medio físico, a diferencia de otros proveedores que no entregan nada en las capacitaciones.
- Que posterior a la capacitación se provea de información y tips sobre el tema impartido. Ej: blogs y actualizaciones.
Y sobre todo algo.. que únicamente lo hemos visto en proveedores de capacitación estadounidenses, y que queremos incorporar a todas nuestras capacitaciones.. ese algo es:
Que el participante disponga de la grabación, filmación e incluso transcripción de todo lo que se expuso en el evento, con posterioridad al mismo. Disponer de ese material, particularmente, nos parece algo fantástico ya que sucede en ocasiones que:
- Uno está distraído el día de la capacitación por una preocupación familiar o de trabajo. Eso incluye gente que se la pasa atendiendo llamadas en su celular, chateando en su teléfono o conversando con otros participantes mientras el/la facilitador/s expone.
- La repetición reafirma el aprendizaje. Eso nos pasa al menos a nosotros, que nos gusta ver y ver el mismo evento varias veces para internalizar los preceptos y principios básicos que fueron expuestos en el mismo. Creemos en esta frase “la repetición reafirma el aprendizaje”.
Conscientes de lo mencionado, en el último evento de capacitación que realizamos el sábado 8 de julio de 2017 sobre “Administración de Contratos del Sector Público” procedimos a grabar digitalmente el mismo, para subirlo en un portal digital para quienes ya han tomado ese seminario. Estamos todavía en el teje y maneje del uso de la mencionada plataforma, pero esta práctica será una constante en el futuro para todas nuestras capacitaciones.
A quienes ya han asistido a nuestras capacitaciones les proveeremos de acceso a la plataforma para que puedan revisar (e incluso ver) videos y grabaciones de audio sobre el tema que recibieron.. y la idea es actualizar y ampliar continuamente los contenidos de cada temática.
Sabemos que el conocimiento de cada tema evoluciona y se amplia en el tiempo, y por ello el que uno tenga la capacidad de acceder a contenidos digitales (videos, audios y transcripciones) de lo que alguna vez recibió en vivo es un PLUS y necesidad que debemos tener a nuestro alcance.
Le mantendremos informado en las próximas semanas sobre la evolución de este nuevo servicio gratuito y complementario para quienes ya han participado en nuestras capacitaciones.
Deseándole éxitos en su labor.
Fco.
PD. El cronograma y detalles de nuestras próximas capacitaciones lo puede apreciar en https://franciscoaguirre.com/
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